Coaching: eis aí uma palavrinha que anda na moda. Tem coaching para ensinar pessoas a desempenhar novas funções, coaching para aprender a lidar com o stress e até life coaching, que teoricamente ensina você a.. viver melhor. Em português, a tradução mais aproximada seria uma mistura de orientação com treinamento.

E aqui na Duma é, disparado, o serviço que mais faz sucesso. Normalmente, os Pacotes de Horas de Comunicação que fechamos sempre começam com ele. Quer ver um exemplo prático? Pois veja o tipo de trabalho que fazemos no coaching:

• avaliar as ferramentas usadas para administrar e gerenciar sua empresa e sugerir/pesquisar as que mais se adaptam ao seu perfil
• implementar o uso de ferramentas online (muitas vezes gratuitas) para melhorar a comunicação interna e externa da empresa
• definir o perfil de campanha online e offline que sua empresa precisa
• ajudar a selecionar fornecedores e prestadores de serviços ligados a informática, suporte técnico, eventos, hospedagem de sites e internet em geral
• treinamento para o uso de ferramentas de gerenciamento e/ou comunicação
• acompanhamento e orientação para criar, limpar ou melhor aproveitar sua base de dados de clientes, prospects e fornecedores

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ps- não entedeu a expressão [jabá] no título? Leia nesse post aqui a resposta!

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Funciona. Pronto, fim do post Mas por que é que pagar para o site da sua empresa aparecer nos resultados de busca de determinadas palavras dá certo? “Ah, mas eu NUNCA clico em anúncios”, muitos dizem.

Acontece que, quando você está num Google da vida procurando alguma coisa específica, TUDO interessa e você vai clicar em tudo que vier de encontro ao que está buscando, incluindo os links patrocinados, que são aqueles resultados que aparecem no alto e na lateral dos mecanismos de busca. Veja um exemplo abaixo:

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Comunicação visual não é só imagem estática, flyer, folder, logotipo e ilustração. Pode ser também a arte de passar uma mensagem com muitas imagens e poucas palavras. E fazer isso de uma forma que mesmo no YouTube, sem grandes resoluções de imagem, o filme vire praticamente um viral, como foi o caso do MacBook Air, da Apple, confira só:

Ok, a Apple já tem uma legião de fãs e seguidores, já conseguiu se associar a uma imagem de cool, de design bacana e tem dinheiro suficiente para produzir um vídeo nada amador, pagar trilha sonora e fazer uma edição profissional. Mas isso não quer dizer que uma empresa desconhecida e bem menos abastada não consiga fazer o mesmo.

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O mercado anda alvoroçado com a proposta da Microsoft em comprar o Yahoo por US$ 44 bilhões, toooodo mundo já comentou. Enquanto a novela continua, com direito a retaliações por parte do Google, uma recusa oficial do Yahoo (que anda falando até em unir-se a AOL) e uma reiteração da oferta por parte da Microsoft, você pode estar se perguntando: e eu com isso? Ou melhor, e a pequena empresa com isso?

Pois as micros e o mercado SoHo (Smal Office & Home Office) terão muito a ganhar (ou perder) com o que pode resultar das possíveis uniões. Primeiro, porque o marketing de mecanismos de busca, ou SEM, foi a porta de entrada para muitas empresas no universo do webmarketing. E uma mexida na atual composição, onde o Google reina feliz no que diz respeito a links patrocinados, vai mexer no bolso do empresário também.

Se seguirmos a linha positiva, fusões e aquisições vão aumentar a competitividade no mercado de marketing digital, trazendo vantagens para nós que pagamos a conta. Controles melhores, suporte mais efetivo e tabelas de preços mais baixas podem ser um diferencial numa disputa mais acirrada pelos clicks pagos.

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Hoje são raras as grandes empresas que vendem diretamente para o consumidor final que optam por ignorar as possibilidades e a força do YouTube. A idéia de que o site de vídeos tem apenas besteirol e vídeos caseiros toscos produzidos por adolescentes pode fazer uma pequena empresa perder ótimas oportunidades de abrir um canal de comunicação visual para o mundo.

Algumas sugestões de como usar o YouTube a seu favor:

• criar vídeos curtos e divertidos com seus produtos ou serviços e divulgá-los pela web
• oferecer vídeo-aulas curtinhas e correr atrás de um público cativo para assistí-las
• criar anúncios criativos que caiam no gosto de seu público-alvo
• desenvolver campanhas mais longas que tenham o YouTube como parte da estratégia

Só cuidado para não pisar na bola e:

• tentar forçar um viral fingindo que é um usuário comum e não uma empresa ou agência – se vazar o tiro sai pela culatra
• colocar apresentações longas e achar que alguém vai procurar por elas
• não adaptar vídeos para a linguagem dinâmica da web
• acreditar que se você acha interessante, todo mundo vai achar
• tirar do ar ou achar que a ação deu errado porque há comentários destruindo o seu vídeo (eles são inveitáveis!)

Quer um exemplo bacana? Pois veja só:

A revista Suprinteressante usou o YouTube para divulgar uma edição especial que pegava carona no sucesso do filme Tropa de Elite. O resultado ficou sob medida para o público-alvo da publicação e ainda gerou um buzz no meio de comunicação:

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Tradicionalmente, assessoria de imprensa é aquele serviço composto por um quarteto tradicional: criação de um release (o texto com estilo jornalístico falando sobre uma tendência, produto ou serviço, ou seja, a notícia -ou pauta- que se sugere ao jornalista), envio do release para veículos de comunicação, o FUP (ou follow up, ou seja, ligar ou contactar o jornalista pessoalmente) e a mensuração dos resultados, normalmente feita via clipping.

Só que em tempos de redes sociais como Orkut e Facebook, onde blogs, mecanismos de busca e listas de email podem gerar MUITO mais buzz que uma matéria em um grande jornal de circulação nacional, essa fórmula deixa bastante a desejar.

Primeiro porque os envios de press releases agora são via email. Depois porque não considerar a divulgação via marketing de mecanismos de busca e links patrocinados como parte de uma estratégia de assessoria de imprensa é, na minha humilde opinião, uma pisada no tomate.

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Empresas pequenas, especialmente as que trabalham com produtos e serviços que atendem a regiões bem delimitadas (academias, clínicas de saúde e estéticas, restaurantes, lojas e afins), sabem que os impressos são aliados poderosos na conquista de novos clientes.

Uma panfletagem bem feita, que foi planejada levando-se em consideração o local, horário, públic-alvo, dia da semana e conteúdo costuma trazer resultados bastante positivos. Mas não é porque a ação é offline que tem que ser completamente separada do online. Afinal, a empresa é uma só –o que muda é a forma e os canais que usa para se comunicar e vender seu peixe. Como fazer a integração então?

A palavra-chave é planejamento. Primeiro é preciso planejar as ações que pretende fazer no ano – datas comemorativas como Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia dos Namorados, lançamentos para o verão, outono e inverno, promoções e descontos para os períodos de baixa. Aí é preciso definir o que será usado em cada ação: panfletagem, telemarketing, email marketing, link patrocinado, promoção no site, sorteios etc.

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Na 1ª parte deste post sobre rss feeds, falei de algumas opções para ler as atualizações do conteúdo de sites e blogs (como este, por exemplo) sem precisar ir a cada vez até o site. É uma solução ótima para quem acompanha vários sites e tipos de notícias, já que dá para centralizar a leitura em um só lugar e só ir até o site em dois casos:

Mas apenas adicionar feeds no seu leitor não é suficiente para realmente otimizar a leitura de notícias. Uma dica importante é: desenvolva seu próprio sistema de classificação de feeds. Algumas sugestões:

• Crie tags (labels, etiquetas) para classificar o conteúdo que você assina. Uma boa idéia é, além de classificar por assunto, como Política, Economia, Marketing, Pequenas Empresas, Culinária etc, criar algumas tags de prioridade como Leitura Diária, Para ler quando der, Urgentes e por aí vai. Importante: um mesmo feed pode ter várias tags, ou seja, o feed da Duma, por exemplo, pode estar classificado em Leitura Diária e em Pequenas Empresas simultaneamente.
• Vá marcando o conteúdo que você pretende usar mais tarde. Isso inclui notícias que podem ser úteis na montagem de uma apresentação, coisas divertidas para mostrar para os amigos depois, uma pesquisa sobre um produto que você pretende comprar ou parte de um material para pesquisa acadêmica. A maior parte dos leitores permite fazer isso e ainda classificar cada artigo marcado. Assim fica fácil encontrar o material dias e meses depois.

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Cada vez mais a opção de usar o maior número possível de ferramentas online me atrai. Gosto de ter tudo o que eu preciso, de emails a arquivos, andamento de projetos, imagens, textos e planilhas online. Mas vamos falar um pouco de gerenciamento de projetos: você já pensou em organizar o fluxo de emails, arquivos e contatos online?

Se você não é fã do Microsoft Project Manager, minha sugestão é dar uma espiada no Basecamp. Dá para testar usando a versão free, que tem a limitação de só permitir um projeto por vez e não deixa subir arquivos (coisa que dá para contornar subindo os arquivos em servidor próprio e colocando só o link lá). Mas a partir de 12 doletas mensais dá brincar mais a sério. O que dá para fazer no Basecamp:

• cadastrar todos os envolvidos no projeto e saber quando e quantas vezes cada um acessou a página, enviando emails automáticos a cada inserção ou novidade
• criar to-do lists
• postar mensagens e comentá-las
• gerenciar calendário linkando tarefas a pessoas e prazos
• fazer acompanhamento por linha do tempo
• centralizar todos os arquivos referentes ao projeto (fotos, planilhas, textos etc)

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Sempre que divulgar trabalhos e clientes da Duma, vou deixar bem claro: é jabá!

A idéia vem de uma lista que assino desde seus primórdios, o Radinho de Pilha, que reúne mais de 900 profissionais interativos. Ali acreditamos que divulgar trabalhos próprios é legal e algo muito bem-vindo até, desde que fique claro que é exatamente isso. Como brincadeira, costumamos colocar pseudo-códigos como este.

Então já sabe, leu [jabá] no título é trabalho da Duma! Aberto para comentários como todos os posts, claro!

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