Quando falamos de empresas de pequeno porte, normalmente estamos falando de companhias que mantém cadastros de clientes, controle de finanças e gerenciamento de produtos e serviços de formas independentes, ou seja, muitas vezes via softwares que não conversam entre si.

Isso porque muitas soluções acabam esbarrando num trio calafrio difícil de mudar.

• Sistema proprietário, ou seja, a empresa que desenvolve a solução não abre nem entrega o código fonte do sistema. Resultado: você fica na mão da empresa enquanto quiser usar o software e só pode fazer as customizações e atualizações oferecidas por eles –e pelo preço designado, sob risco de ficar com o sistema desatualizado. O que fazer? Para empresas pequenas, vale a pena orçar o desenvolvimento de um sistema sob medida. Mas é preciso planejar bem como será feito, pensando tanto na linguagem da programação ( se vai conversar via web ou só offline por exemplo) quanto nas possibilidades de expansão do sistema (ou seja, no crescimento futuro da empresa). E ter certeza de que o código fonte será seu.

• Preços proibitivos para mercado SoHo (small and home business). Muitos sistemas que já vêm prontos foram criados para empresas maiores, onde o custo diluído pelo grande número de computadores que o utilizarão acaba compensando para quem tem muitos funcionários e ficando bem caro para quem trabalha com redes de até 50 ou 100 pontos. O que fazer? A opção de sistemas já prontos tem a vantagem de poder ser implantada mais rápido do que um sistema feito sob medida. Além disso, o suporte técnico normalmente é mais eficiente. Vale pesquisar se existem soluções prontas e com preços razoáveis para sua área –mas cuidado para não cair na armadilha do item anterior.

• Boa parte do mailing e dos dados funcionam bem do jeito que estão. Muitas vezes uma parte está em planilhas tipo Excel, outra no sistema da empresa e mais uma parte em papel mesmo. E como tem sido assim há anos, as pessoas já aprenderam a buscar, arquivar e tocar os dados assim mesmo. E com certeza vai dar um trabalho imenso migrar tudo para um novo formato. O que fazer? Migrar mesmo assim, sem sombra de dúvida! Um sistema onde os dados estão unificados e facilmente localizáveis é a base de qualquer marketing eficiente.

Ou seja, antes de criar um cadastro via site, estimulado por campanhas de marketing que vão fazer os formulários online bombarem, vale a pena pensar para onde toda essa informação nova vai –e principalmente como será integrada aos dados já existentes.

O primeiro passo é sempre unificar as bases. Juntar listas de clientes antigos com atuais, serviços, produtos, fornecedores, enfim, tudo o que passa pela empresa. Cruzar dados, atualizar o que for muito antigo e repensar a estrutura lógica de como estes dados serão montados e localizados. Só aí dá para ter uma idéia clara do que a empresa tem na mão para começar as ações de comunicação.

E na sua empresa, onde estão os dados?

Popularity: 11% [?]